¿Qué pasará con la hotelería luego del Covid-19?

Un un texto a cargo de Dave Collier, Americas General Manager OTA Insight, en el que resalta que existe una preocupación comprensible en el segmento hotelero frente a la propagación del coronavirus. Se menciona también que no todos los clientes entraron en pánico, por lo que la industria turística deberá recuperarse una vez resuelta la crisis, pues las personas estarán ansiosas por viajar y será momento para la recuperación del sector.

«Después de esta pandemia, las personas pondrán más cuidado con las regulaciones, pero estarán ansiosas por nuevos eventos y periodos de vacaciones, lo que generará una demanda que se debe aprovechar para correr detrás de lo perdido, pues estamos viviendo tiempos dinámicos, que nos exigen flexibilidad y resiliencia”, mencionó.

Ante el escenario que se vive en México y el mundo, Collier considera algunas tendencias que los hoteleros no deben pasar por alto para aprovecharlas al máximo cuando todo regresar a la normalidad, entre ellas se encuentra la siguiente lista:

Continúa la personalización

La personalización, como respuesta de la demanda del consumidor, es una nueva faceta de la experiencia del usuario que los hoteles desean mejorar y destacar. Poder controlar la experiencia del usuario y responder a ella no solo es crucial para que los hoteles puedan seguir siendo competitivos, sino que también apuntan a los consumidores del futuro. (Financiero).