Doctorando UV analiza experiencias de comunidad sorda usuaria de software

• Eduardo Andrés Fuentes Cortázar, estudiante de Doctorado en Ciencias de la Computación, presentó su proyecto de investigación 
• Propondrá nuevos mecanismos de evaluación basados en la experiencia de usuario para personas con discapacidad auditiva 

04/03/2024, Xalapa, Ver.- Eduardo Andrés Fuentes Cortázar, alumno del Doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad Veracruzana (UV), presentó su proyecto de investigación en el que plantea definir y evaluar los métodos utilizados en personas sordas, así como corroborar la experiencia de usuarios en condición de discapacidad auditiva de sistemas software. 

Mencionó que muchas de estas pruebas no se realizan desde la perspectiva de la accesibilidad, debido a una baja tasa de herramientas de evaluación, que lleva a ingenieros a argumentar que las pruebas con dispositivo con desafío de proceso (PCD) requieren de tiempo y recursos financieros, además de la existencia de barreras de comunicación y socioculturales con los usuarios con ese tipo de discapacidad. 

En su proyecto titulado “Adaptación de métodos para la evaluación de la experiencia de usuario en adaptaciones de software con usuarios sordos”, Fuentes Cortázar señala que los métodos de evaluación UX –experiencia de usuario, por su abreviatura en inglés- adaptados para sordos permiten validar la experiencia en los sistemas software dirigidos a la comunidad con discapacidad auditiva. 

Sin embargo, indicó que es imposible conocer cómo se siente el usuario cuando al utilizar estos sistemas los productos no satisfacen sus necesidades. 

Destacó que las pruebas UX toman como referencia otros modelos de evaluación existentes, que muchas veces son difíciles de aplicar puesto que presentan mediciones complejas y existe una falta de descripción sobre cómo aplicarlas en esta población.

 

Por lo anterior, consideró que la evaluación de aplicaciones de software con personas sordas requiere de métodos con procedimientos que se adapten a sus necesidades, debido a que presentan particularidades de comunicación como niveles bajos de alfabetización del idioma español, así como de escritura, consideraciones que se deben tomar en cuenta siempre. 

En la justificación de su investigación, que presentó en la sala audiovisual de la Facultad de Estadística e Informática, Eduardo Andrés Fuentes mencionó que las personas sordas que hacen uso de la lengua de señas como su lengua materna tienen el derecho de utilizarla como medio de comunicación, lo que se debe tomar en cuenta en el ámbito de computación para beneficio de la experiencia del usuario, a fin de elaborar productos que se apten al público objetivo. 

“Es necesario diseñar software para sordos y así puedan recibir nuevos aprendizajes y realizar operaciones de una manera más sencilla; estos protocolos de prueba que se comunican a través de la lengua de señas deben tomar un camino más inclusivo a través del diseño accesible de instrumentos”, planteó el estudiante de doctorado. 

Como propuestas, plantea la revisión de métodos de evaluación iOS (sistema operativo desarrollado por Apple) que pueden ser adaptados para la comunidad sorda; adecuarlos y modificarlos, así como validar los sugeridos con la colaboración de especialistas relacionados en la materia. 

Como director de la investigación figura el profesor José Rafael Rojano Cáceres, integrante del Cuerpo Académico Tecnología Computacional y Educativa. 

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